Наши гарантии

Почему мы даём 100% гарантию 

Один из ключевых принципов политики сервиса — доверие и спокойствие наших заказчиков. Руководствуясь этим правилом, мы готовы предоставить каждому из них все необходимые гарантии на любом этапе совершения сделки.

Для удобства клиента процесс оплаты заказа максимально упрощен и защищен. Все переводы проводятся автоматизировано при посредничестве известного платежного агрегатора — Яндекс.Деньги. Сотрудничество с надежным партнером обеспечивает безопасное движение средств плательщика и их оперативное поступление на счет.

Мы гарантируем, что композиция будет составлена с учетом всех пожеланий покупателя относительно количества и качества. Любые замены, вызванные фактором сезонности, в обязательном порядке оговариваются и согласовываются заранее. Вы можете не сомневаться в безупречной свежести всей цветочной продукции независимо от ее стоимости – наши профессиональные флористы работают только с первосортными бутонами и зеленью.

Вы также можете быть уверены, что адресат получит подарок в срок. Доставка будет произведена в указанную дату и время (с интервалом в 30 минут). Смс — уведомление о выполнении заказа отправляется на мобильный номер клиента сразу же после вручения.

Правила возврата

Если букет: не свежий, несоответствующий составу, то необходимо написать претензию на эл. почту dostavk-in@yandex.ru (фото обязательно), после рассмотрения заявки мы вернем деньги или заменим композицию в ближайшее время. Заявление на возврат оформляется не позднее дня вручения, так же возврат денежных средств по причине не относящимся к свежести цветов невозможен после сборки букета (скоропортящийся товар). Если услугу невозможно осуществить по причине получателя: отсутствует по адресу, некорректный адрес, не берут трубку, повторная доставка оплачивается заказчиком. Если получатель заранее отказывается от получения подарка, возврат и обмен в таком случае не осуществляется.